退換貨及退款

網購盆栽是否享有「七天鑑賞期」？

依據消保法規定，盆栽類商品並不適用七天鑑賞期法規。但是我們仍尊重您的決定，若您覺得對盆栽不滿意、不喜歡，歡迎來信通知service@2Ustyle.com，我們將提供您每張訂單乙次植栽退貨服務。惟因個人喜好因素退貨盆栽類商品（包含植物單品、盆栽組合），需請您自行負擔退貨運費（將於退款金額中扣除120元）。

其它非盆栽類商品，則享有「七天鑑賞期」之權益，我們將為您負擔乙次退貨運費。提醒您！退貨商品需保持商品完整性、不可拆封、未經使用、復原商品包裝，若為贈品或組合商品請一併辦理退貨。

退貨後訂單金額將重新計算，若造成未達運費優惠級距，則需再補足該次訂單運費（將於退款金額中扣除120元）。

※ 請注意！若因個人因素（電話無人接聽、手機為空號、無此地址、無人簽收、拒收）導致配送失敗，我們將為您取消訂單並將盆栽儘速取回，且本次訂單將依盆栽類商品個人因素退貨辦法處理（將於退款金額中扣除來回運費共240元）。

盆栽不享有鑑享期，如果收到時有黃葉怎麼辦？

能夠忙裡偷閒拈花惹草是一件非常幸福的事，我們知道大家都很期待收到盆栽，因此「每一盆植物」在出貨前，都會經過細心檢查、清洗、修剪、整理，再進行包裝，最後開開心心的送到大家手上。

盆栽為活體，正常都會有自然淘汰的枯黃老葉，各種型態下自然缺裂的葉片，這些是大自然現象，無法也不可能完全避免，也不一定代表植物有健康疑慮。

若您收到盆栽時，認為植物有明顯缺陷，例如垂頭喪氣、大量落葉、莖葉軟爛，請立即拍下照片並來信聯絡service@2Ustyle.com，我們將提供您處置方式。透過理性討論，確定為植栽健康因素導致，三天內出現之明顯病害問題，我們都將退還植栽費用給您。

計算時間以「到貨隔日」起算，三日內。退款判斷依據將排除「不影響健康因素」之症狀：自然老化、自然缺裂、少許機械性傷害，以及已於網站事先載明可能包含之植物狀態。

• 少數發黃葉片，可能為養份尚未吸收完，建議在觀察數日後（逐漸老化微乾枯時）再進行修剪。
• 厚實的葉片，由於生長方向或外力可能導致缺裂，若傷口已經癒合則不必特別修剪。
• 葉片較薄嫩的品種，容易產生折痕、擦傷，非病葉無需修剪。
• 葉色隨生長條件改變，出現白、銀白、金黃、深淺綠色斑塊或斑紋，為正常變化。若為失去光澤的黃色（淡褐色）或發黑，則不正常。
• 本站不使用亮葉劑，少許品種葉面可能殘留灰白色水漬為正常現象。
• 新生嫩葉通常會「捲曲、竄出」，再慢慢展開；色澤通常較淺。
• 包覆在莖上面的深咖啡色構造，為當初保護嫩葉的組織，可以等待其自然脫落（亦可進行修剪）。

※ 通常植栽若遇病害侵襲，會在短時間內即出現明顯病症，因此若為本站出貨前未發病，到出貨後才發病的時間定義為三日內。此外，遭受病害的植栽，於狀態穩定前並不適合再度轉換環境，因此本站將不會回收該盆植栽。另，植栽遇病害，並不等於一定會陣亡，我們非常願意與大家分享可行的處置辦法嘗試幫助植物。

我忘記開箱了，盆栽已損毀，可以退貨嗎？

請勿長時間將盆栽悶於箱內，或將包裹長時間放置不理想環境（例如高溫、曝曬、陰濕……）。若因過長時間未打開包裹導致植栽損毀，恕無法提供任何退換貨及退款服務。

要如何寄回盆栽？自行寄回可以不要扣運費嗎？找不到發票怎麼辦？

由於本站均為易碎及易損壞類型商品，退貨時請您務必協助以原包裝復原，我們將為您安排黑貓宅配前往收取退貨包裹。若您自行安排寄回盆栽，則不另扣退貨運費，惟退回商品若因未妥善包裝、運送以致毀損或者遺失，將以實際收到之商品辦理退貨程序。

本站訂單均開立電子發票，退貨無需檢附發票，我們將為您直接以電子發票作業處理。

如何退費？可以刷退嗎？

我們將於收到退貨商品並驗收無誤後，結算退款金額，並於完成退貨程序後，隨即將退款金額存入您於本站的會員帳戶（購物金無使用期限，未來消費時可直接折抵）。退貨程序處理期間將與您保持email聯繫告知作業進度。

※ 因銀行作業限制，目前無法提供信用卡刷退服務，造成不便敬請見諒！

為什麼不能換貨？可以請宅配來送件時順便取回就好嗎？

為簡化流程，本站商品只退不換，若訂錯商品，敬請來信聯絡service@2Ustyle.com為您安排退貨。針對需求商品，需請您重新下單選購。黑貓宅急便取貨、送件，兩者作業程序不同，恐無法為您安排在一起處理，造成不便敬請見諒！